职高酒店管理本科学的内容主要包括以下几个方面:
基础知识 :酒店管理基础:包括酒店行业概述、酒店组织结构、酒店服务理念等。
旅游学概论:学习旅游学的基本知识和管理方法。
管理学原理:管理学的基本概念、方法和原理。
前厅与客房服务 :前厅服务与管理:学习前厅接待、预订管理、客户服务技巧等。
客房服务与管理:涉及客房清洁、布草管理、客房安全等。
餐饮服务 :餐饮服务与管理:包括菜单设计、食品与饮料知识、宴会服务等。
中餐与西餐服务:学习中餐和西餐的服务技巧。
市场营销 :市场营销:学习市场分析、营销策略、品牌建设等。
酒店市场营销:学习酒店市场的特点、营销方法和策略。
财务管理 :财务管理:包括成本控制、预算编制、财务报表分析等。
酒店财务管理:学习酒店财务运作的基本知识和方法。
人力资源管理 :人力资源管理:涉及招聘、培训、绩效评估、员工关系等。
酒店人力资源管理:学习酒店人力资源管理的知识和技能。
信息技术应用 : 酒店信息技术:学习酒店管理系统(PMS)、客户关系管理(CRM)等。 法规与政策 : 酒店法规与政策:了解相关法律法规、行业标准、政策解读等。 语言沟通 : 酒店英语:提高酒店专业英语水平,包括日常交流、服务用语等。 实务操作与能力培养 :实操模块课程:如客务应用、餐饮服务、食品制作等。
能力要求:包括对新知识、新技能的学习能力和创新能力,较强的外语口语表达能力和熟练的计算机应用能力,以及酒店及相关服务业基层管理与督导能力。
这些课程内容旨在培养学生掌握酒店管理和服务的专业技能,具备较强的实际操作能力和职业素养,为将来从事酒店管理工作打下坚实的基础。建议学生在校期间积极参加实习和实践活动,将理论知识与实际工作相结合,提高自己的综合素质和就业竞争力。