冒充培训机构退款属于违法行为，具体分析如下：
一、诈骗罪的界定根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定，诈骗公私财物，数额较大或有其他严重情节的，处三年以下有期徒刑、拘役或管制，并处或单处罚金；数额巨大或有其他特别严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或无期徒刑，并处罚金或没收财产。
二、冒充退费的常见手段伪造文件诈骗 ：通过伪造教育部办公厅公文、培训合同等文件，冒充机构工作人员以清退学费、考试包过退费等名义实施诈骗。
电话诈骗 ：以机构客服名义谎称主动退费，诱导受害者转账或提供银行账户。
物流诈骗 ：寄送伪造退费公告或二维码，诱导点击链接下载APP或购买基金。
三、退款流程的合法规范正规退费应遵循以下原则：
原路返还 ：退款需通过原缴费渠道（如银行账户、第三方支付平台）返还，任何要求额外支付费用的行为均属违规。
官方渠道核实 ：对退款通知保持警惕，通过培训机构官方客服、教育部门官网或12321等渠道核实信息。
四、防范建议不轻信“主动退费” ：正规机构不会主动要求提前支付费用，若接到此类电话，应立即挂断。
核实身份 ：对来电者身份进行交叉验证，勿轻信自称“内部人员”的说辞。
保留证据 ：保存聊天记录、转账凭证、邮件等材料，及时向公安机关报案。
五、案例参考高额退款骗局 ：某市民因轻信“网课退费”短信，转账38万元至虚假客服账户，最终损失惨重。
物流诈骗 ：收到伪造退费公告后，扫码添加“客服”联系方式，被诱导购买基金，损失数十万元。
综上，冒充培训机构退款不仅违法，且手段多样、隐蔽性强，需通过正规渠道核实信息，避免因小失大。
