关于培训机构退款是否违法的问题，需结合具体情况分析：
一、退款合法性基础
合同履行原则培训机构若未提供约定的教学服务（如学生未上课），则构成违约，需承担相应的违约责任，包括退还未消费部分的费用。
消费者权益保护根据《消费者权益保护法》，经营者（培训机构）不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或限制消费者权利、减轻或免除其责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。
二、退款纠纷处理途径
协商解决建议与培训机构协商退款金额和方式，双方可就实际损失、课程进度等因素达成一致。
投诉与调解若协商无果，可向当地消费者协会投诉，或通过仲裁、诉讼等途径解决争议。
法律维权诉讼 ：依据《民法典》合同编，可要求继续履行、采取补救措施或赔偿损失；
行政投诉 ：向教育部门或市场监管部门举报，要求介入调查。
三、注意事项
手续费合理性 ：若培训机构收取过高手续费，可要求退还或赔偿，但需提供充分证据；
证据留存 ：保留缴费凭证、课程合同、沟通记录等材料，为维权提供支持。
总结 ：培训机构因自身原因（如停课）拒绝退款属于违法行为，但需结合合同约定和实际损失判断退款比例。建议优先通过协商解决，必要时依法维权。
