培训机构通常可以归纳为以下两大核心组别,具体划分可能因机构规模、业务领域及发展阶段有所不同:
一、核心业务部门 招生部门负责市场推广、品牌宣传、招生渠道拓展、家长对接及课程咨询等工作,是机构获取生源的关键部门。
教学部门教务管理 :课程设计、教师招聘与培训、教学质量监控、学生学习进度跟踪等。
一线教学 :由学科教师组成,负责具体课程教学与学生管理。
二、支持保障部门 人力资源部负责招聘、培训、绩效管理及员工关系维护。
财务部承担财务规划、预算管理、成本控制及审计工作。
市场与公关部综合负责品牌包装、广告投放、线上线下活动策划及媒体关系维护。
技术支持部维护教学设备、网络系统及软件应用,保障教学活动技术需求。
后勤保障部负责校区环境管理、安全保卫、餐饮服务及设施维护。
三、其他可能存在的部门法务部 :处理合同审核、知识产权保护等法律事务。
客服部 :解答学员咨询、处理投诉及提供学习辅导。
国际交流部 :开展跨国教育合作项目。
四、组织架构示例总部层面:
总经理
招生部总监、教学部总监、财务部总监等
各部门经理及主管
分校层面:
校长
市场组、教学组、服务组等
说明 :
早期创业机构可能将HR、财务等职能外包,随着规模扩大逐步完善部门设置;
部分机构会设置独立的市场部或品牌部门,而中小型机构可能将市场职能融入招生或教学部门;
国际化机构可能增设国际合作部或资源开发部。以上划分仅供参考,具体设置需结合机构实际情况调整。