关于培训机构不退费是否违法的问题,需结合合同条款和实际情况综合判断,具体分析如下:
一、霸王条款的认定 合同无效条款若培训机构在合同中单方面规定“学费不退”,且未与学员协商,该条款可能被认定为“霸王条款”,违反《中华人民共和国民法典》第四百九十六条规定。学生未接受服务或因自身原因放弃学习时,有权要求退费。
合理退费原则即使合同中有退费条款,也需符合公平原则。例如,学生因突发疾病无法继续学习,培训机构应退还已缴费用;若因机构原因停课,可要求按实际学习进度退费。
二、合法退费的例外情形 学员过错导致退学若学员因自身原因(如未按时缴费、擅自转学等)主动放弃学习权利,培训机构可依据合同条款收取合理费用后终止合同。
服务已提供的部分若培训机构已按约定提供部分教学服务(如课程内容、师资投入等),则退费金额可相应扣减。
三、维权途径 协商解决首先应与培训机构沟通,提供缴费凭证、课程未完成证明等材料协商退费。
投诉与诉讼向当地教育部门或市场监管部门投诉;
通过12315等平台维权;
保留证据通过诉讼主张合同无效或要求继续履行。
四、注意事项保留证据 :缴费凭证、课程安排、沟通记录等均为重要证据;
避免单方面放弃 :学员单方面退学可能需承担违约金或损失。
综上,培训机构不退费是否违法取决于合同条款的合法性及服务提供情况,建议通过协商、投诉或法律途径解决争议。