关于培训机构寒假是否应该退费，需根据合同条款和实际情况综合判断，具体可分为以下几种情况：
一、因机构原因导致的退费情形 不可抗力导致无法履行合同若因疫情等不可抗力因素导致机构无法按约定开课（如封控措施、政策调整等），根据《民法典》第五百六十三条，双方可解除合同并退还已缴费用。例如重庆市教委明确要求寒假不得开展学科类培训，相关机构若违反规定，需承担退费责任。
违规操作导致的退费若机构存在违规开展学科培训、超范围经营等行为，相关部门（如市场监管部门、教育行政部门）会责令其停止违规活动并完成退费。
二、因学员自身原因导致的退费情形 合同明确约定不退费若学员与机构签订的合同中明确约定了“不退费”条款，且机构已履行了相关服务，通常无法要求退费。但若条款存在“霸王条款”（如违约金过高），学员可请求法院或仲裁机构调整。
学员主动退学合理退学 ：因学员自身原因（如转学、就业、重大疾病等）提出退学申请，机构可扣除5%手续费后退还剩余费用。
不当退学 ：若因个人原因（如触犯法律、未按时缴费）主动退学，机构通常不退还费用。
三、退费流程与建议 收集证据保留教育培训合同、付款凭证、发票等材料，作为协商或投诉的依据。
协商解决主动与机构沟通，提出按实际学习进度退还学费的合理方案，或协商转让课程。
投诉维权向12315消费者投诉热线或当地教育/市场监管部门投诉，要求介入协调。
若涉及非法办学，可向工商局举报，要求全额退费。
法律途径若协商无果，可通过诉讼或仲裁主张权利，特别是当合同存在霸王条款时。
四、注意事项寒假期间部分机构可能以“补课服务”名义继续收费，需警惕隐性收费。
家长应主动了解《校外培训机构监督管理条例》等政策，明确自身权益。
综上，寒假退费需结合合同条款、机构行为及实际情况判断，建议通过协商、投诉或法律途径解决争议。
