是的,平安售后需要培训上岗。中国平安非常重视员工的培训,以确保他们具备必要的知识和技能来为客户提供优质的服务。以下是相关介绍:
培训内容 产品知识培训:让员工全面了解公司的各类保险产品、保险条款和保险理赔流程。 销售技巧培训:帮助员工提高销售能力,增强客户开发和保持客户的能力。 服务技能培训:包括客户关系管理和投诉处理等方面。 团队沟通培训:提高员工的沟通和协作能力。 培训形式 内部培训:由公司内部的培训师和业务骨干组织,通过讲座、讨论、案例分析等方式进行。 外部培训:由专业的培训机构或专家学者进行。 线上培训:通过公司内部的在线学习平台进行。希望以上信息可以帮到你。