培训机构在特定情况下允许自主退学退费，但需根据合同条款和法律法规判断是否符合条件。以下是具体说明：
一、机构违约导致的退学退费 未提供约定服务若机构未按照合同履行义务（如师资不符、课程内容缩水、频繁更换教师等），学员有权要求全额或部分退费，并可主张利息补偿。
机构运营问题因机构原因导致教学中断（如突然停业、重大经营风险等），学员可要求退还剩余费用。
二、学员自身原因的退学退费 不可抗力或重大变故学员因国家承认学历院校录取、应征入伍、重大疾病、意外伤亡、家庭特殊困难等不可抗力或重大变故提出退学，机构可扣除5%手续费后退还剩余费用。
合同明确约定若合同中有“开课前无理由退学全额退款”等条款，且不存在其他违约行为，学员可依据合同要求退费。
三、其他注意事项 证据保留退费前需保留沟通记录、合同、付款凭证等维权证据，协商或投诉时作为重要依据。
特殊群体保护学龄前儿童退学可能涉及监护人权益，需结合《民法典》相关规定处理。
四、争议解决途径协商无果时 ：可向消费者协会投诉或向教育主管部门举报；
诉讼维权 ：若涉及大额纠纷，可依据《消费者权益保护法》向人民法院提起诉讼。
建议学员签订合同时仔细核对退费条款，明确双方权利义务，避免因条款模糊引发纠纷。
