培训机构一直不退费是 违法 的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国民法典》的相关规定，培训机构在合同中规定学费不能退，属于“霸王条款”，违反了公平原则，损害了消费者的合法权益。
具体来说，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。此外，消费者还享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，以及根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
如果培训机构在合同中规定学费不能退，并且没有提供相应的培训服务，这种行为被视为违反了《中华人民共和国民法典》中关于格式条款的规定，提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。
因此，如果遇到培训机构不退费的情况，消费者可以采取以下措施：
收集证据 ：包括缴费凭证、宣传承诺截图、课程质量差的证明、沟通退费的聊天记录等。
协商解决 ：首先尝试与培训机构老师或相关负责人进行协商退款事宜。
法律途径 ：如果协商无果，可以向消费者协会投诉或向法院提起诉讼，要求培训机构退还剩余学费并承担相应的违约责任。
建议消费者在签订任何培训合同前，仔细阅读合同条款，了解退费政策，避免陷入“霸王条款”的陷阱。
