针对培训机构不退费的问题，可通过以下途径投诉或维权：
一、教育部门投诉 当地教育监管部门向机构所在地的教育部门（如教育局、教育厅）反映情况，提供合同、缴费凭证、沟通记录等证据，要求其介入调查。
12315消费者投诉举报专线拨打12315热线或线上平台，详细说明事件经过、合同条款及退费诉求，提交证据后由部门协调处理。
二、消费者协会投诉 线下消协机构拨打12315热线或当地消协线上平台，提交投诉材料，包括合同、沟通记录、缴费凭证等，消协将组织调解。
网络平台举报功能通过培训平台或电商平台的举报入口，针对虚假宣传、不合理退费条款等违规行为进行投诉。
三、其他维权途径 税务投诉若机构未提供正规发票，可拨打12366税务投诉电话，举报其偷税漏税行为，迫使其配合退费。
工商管理部门向市场监督管理局或工商部门提交投诉状，依据《消费者权益保护法》第五十三条要求其介入。
法律诉讼协商无果时 ，可委托律师通过线上立案平台起诉，准备诉讼费、起诉状等材料；
诉讼依据 ：《消费者权益保护法》第三十九条、第五十三条等。
四、注意事项证据收集 ：保留合同、缴费凭证、沟通记录（如录音、聊天记录）等关键证据；
时效性 ：投诉或诉讼需在合理期限内进行，一般投诉时效为1年；
格式条款审查 ：若合同存在霸王条款，可主张无效，直接要求退费。
建议优先通过教育部门或消协介入调解，若仍无法解决，再考虑法律途径。维权过程中保持沟通记录完整，将有助于提高处理效率。
