职高旅游管理专业的技能考试主要考核考生的综合能力,包括客服务、导游服务和现场应变等方面。考试分为必考和选考两个模块。
综合面试 :内容 :包括身高、体重、五官与形体、仪表仪容与仪态等四个部分。
评分 :满分为100分。
中餐宴会摆台 (选考项目):内容 :包括餐前准备、铺台布、骨碟定位、拉椅、摆三杯、折花、托盘斟酒等多项操作。
评分 :满分为200分,考核时间为15分钟,时间到即停止操作。
导游服务 (选考项目):内容 :包括景点讲解、导游现场讲解、导游服务规范和应变能力等。
评分 :满分为200分,考核形式为模拟现实导游带团。
此外,考试还可能包括对旅游服务和管理基础知识的考察,以及语言表达能力、团队合作能力和解决问题的能力等综合素质的评估。
建议提前准备 :考生应提前熟悉中餐宴会摆台和导游服务的具体操作规范,并进行模拟练习。
注重仪表 :在综合面试中,考生的仪表仪容与仪态也是重要的评分项,需注意着装整洁、精神饱满。
加强应变能力 :导游服务模块中,应变能力的考察尤为重要,考生应通过模拟练习提高应对突发情况的能力。
普通话水平 :根据要求,普通话水平测试成绩须达到二级乙等及以上,考生需提前准备并参加普通话测试。