根据多方面的信息综合分析，关于“起航在线培训”的可靠性问题，需注意以下关键信息：
一、机构资质与宣传问题虚假宣传普遍 ：多份用户反馈显示，该机构存在“包过”“密卷”“系统课程”等夸大宣传，与实际服务严重不符。
公司运营存疑 ：部分用户反映以“起航在线”名义收费，实际通过关联公司收款，存在操作不规范或虚假注册风险。
二、服务体验问题退款难 ：用户普遍遭遇“退款协议未履行”“联系不上老师”“售后电话不接”等问题，退款流程存在重大障碍。
服务不均 ：有用户反馈公考课程班主任服务差，而其他课程（如二建）的班主任表现较好。
三、法律风险提示涉嫌非法集资 ：部分用户称机构以培训为名进行资金池运作，或诱导缴纳高额费用后消失。
合同陷阱 ：用户签订的退费协议常包含不合理的免责条款，限制消费者权益。
四、建议与总结谨慎选择 ：若需参加培训，建议通过官方渠道核实机构资质，避免轻信“高收益”“包过”宣传。
保留证据 ：签约前务必仔细阅读合同条款，保留聊天记录、付款凭证等维权材料。
优先退款 ：若已缴费但未收到服务，应立即通过12315、黑猫投诉等渠道申请退款。
综上，该机构存在较多经营风险和法律问题，建议谨慎甄别，避免造成经济损失。
