培训机构拒绝消费者退款的行为是否违法，需根据具体情况判断，主要涉及以下法律层面的分析：
一、霸王条款的效力问题 霸王条款的认定根据《民法典》第四百九十六条，培训机构在合同中单方面规定“学费不可退还”属于格式条款，且未与消费者协商，可能被认定为“霸王条款”。
霸王条款的无效性若合同中的退款条款违反公平原则或显失公平，消费者可主张该条款无效。例如，课程未提供或未达到约定标准时，消费者有权要求退费。
二、拒绝退款的违法情形 未履行合同义务若培训机构未按约定提供课程服务（如长期停课、转班未协调等），则构成违约，需承担继续履行、赔偿损失等违约责任。
欺诈行为的刑事责任若培训机构以虚假宣传诱导缴费，且事后拒不退款并携款潜逃，可能涉嫌诈骗罪或非法集资罪，需承担刑事责任。
三、维权途径与建议 协商与调解首先尝试与培训机构协商退款，若协商失败，可向消费者协会或工商部门投诉。
法律诉讼持有合同、缴费凭证等材料，可通过民事诉讼主张合同无效或要求继续履行。若涉及金额较大或存在诈骗行为，可向公安机关报案。
证据收集保留沟通记录、合同条款、付款凭证、课程安排表等关键证据，为诉讼或投诉提供支持。
四、特殊注意事项霸王条款的举证责任 ：消费者需证明条款存在未尽告知义务或显失公平。
时效性 ：一般纠纷需在知道或应当知道权益受损后2年内提起诉讼。
综上，培训机构拒绝退款在多数情况下是违法的，消费者可通过法律途径维护自身权益。若涉及诈骗等刑事行为，建议及时报警处理。
