挖掘机销售业务需要掌握以下知识：
产品知识 ：挖掘机品牌档次：了解欧美系、日韩系和国产挖掘机的品牌和市场占有率。
型号与参数：熟悉不同型号挖掘机的自重、发动机功率、液压系统工作压力、工作装置的作业范围与承载能力等技术参数。
部件与系统：了解发动机、液压系统及其匹配性对挖掘机性能的影响。
维护和修理：掌握挖掘机的保养维修费用及配件信息。
市场了解 ：市场需求：研究目标市场，了解客户的需求和期望，以及竞争对手的产品和优劣势。
经济与政策：关注不同国家和地区的经济发展水平、基础设施建设规划、政策法规等影响因素。
客户关系 ：建立信任：真诚对待客户，提供专业的建议和信息，倾听客户需求和问题。
沟通与跟进：及时回复客户邮件和电话，定期跟进，建立良好的客户关系。
有效沟通 ：产品介绍：清晰、简洁地解释产品的特点和功能。
疑虑解答：听取和理解客户的疑虑和问题，并用有说服力的方式展示产品价值。
销售策略 ：折扣与融资：根据市场情况和客户需求，提供合适的折扣或融资选项。
售后服务：提供及时的维修和维护服务，增强客户对品牌的忠诚度。
销售技巧 ：沟通技巧：包括口头和书面沟通技巧。
谈判技巧：如价值定位、利益协调等。
演示与呈现：掌握销售演示和销售呈现技巧。
客户关系维护：提升客户满意度和忠诚度。
经验与知识积累 ：实习与学习：通过实习和学习掌握产品知识和卖点。
信息搜集：通过相关人士和工地了解客户资料和市场需求。
拜访计划：制定区域性的拜访计划，提高有效拜访的成功率。
法律法规 ： 了解并遵守所在国家和地区的相关法律法规，确保销售活动的合法性。通过掌握以上知识，挖掘机销售人员可以更有效地进行产品销售，满足客户需求，提升销售业绩和市场竞争力。
