过去一年，我主要负责二手挖掘机的销售、维修保养技术支持、以及客户关系维护等工作。通过不断的学习和实践，我在销售业绩、客户满意度以及团队协作等方面取得了一定的进步。
二、销售业绩 销售目标完成情况 ： 设定销售目标并积极参与销售活动，全年共完成挖掘机销售XX台，销售额达到XX万元，成功完成了公司设定的年度销售目标。 市场开拓情况 ：通过深入的市场分析，确定了目标客户群体，并制定了一系列有效的销售策略。
积极参加各类行业展会和工程机械设备展览会，扩大销售渠道，提高产品知名度。
三、客户关系与售后服务 设备交接与售后合同 ：与挖掘机同往至交货地点，完成设备的交接，确保设备完好无损地交给用户。
确认联系人和联系方式，签署售后合同，检查随车佩带工具及赠送配件是否齐全。
客户培训与回访 ：给客户讲解车辆基础保养时间和日常保养事项，以及基本操作，确保用户对设备足够熟悉。
进行客户回访，询问设备使用情况，及时解答和回复客户提出的问题。
四、配件销售与沟通 配件销售 ：保内用户没有发现再使用副厂配件，保外部分用户也在使用原厂配件，以油类配件最多，滤芯等相对较少。
通过与用户的沟通，改进了用户对使用副厂配件的认识，提高了配件销售。
客户沟通 ：加强与客户的沟通和合作，树立了良好的销售服务体系，得到了客户的高度认可和信赖。
通过不断的学习和实践，提升了与客户的沟通技巧，增强了客户黏性。
五、团队协作与个人成长 团队协作 ：与同事们保持了良好的合作关系，共同完成了各项销售任务。
在团队协作中，认识到一个人的能力有限，而团队合作才能取得更好的成绩。
个人成长 ：不断学习挖掘机的相关知识，提升自己的专业技能，为更好地服务客户提供了有力支持。
通过实际工作，积累了丰富的销售经验，提升了自身的业务能力和抗压能力。
六、总结与展望
